+7 (499) 246-81-75
С 28 марта по 3 апреля Касса театра закрыта

О возврате билетов в случае отмены, замены или переноса спектаклей

Уважаемые зрители!
В соответствии с Указом мэра Москвы от 16 марта 2020 г. № 21-УМ об отмене всех досуговых мероприятий с целью воспрепятствовать распространению новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), спектакли в нашем театре временно отменены до 10 апреля.
Просим обратить внимание на новые правила возврата билетов в случае ОТМЕНЫ, ЗАМЕНЫ или ПЕРЕНОСА спектаклей.

Возврат билетов, проданных через кассы Тикетленд:
Ранее билеты возвращались в офисе на Брестской.
С 26 Марта офис прекращает свою работу. Билеты можно вернуть через сайт Тикетленд, выбрав в разделе возврата билетов новость со своим мероприятием.
К каждой новости будет прикреплена ссылка с правилами возврата он – лайн.

В случае ОТМЕНЫ мероприятия:
- денежные средства за электронные билеты, приобретенные на сайтах teakam.ru (сайт театра) и ticketland.ru возвращаются зрителям на банковские карты автоматически в течение нескольких дней
- денежные средства за электронные билеты, приобретенными на сайтах it-struktura, bigbilet.ru, ponominalu.ru возвращаются данными компаниями автоматически в течение нескольких дней.
- Билеты, приобретенные в кассе театра, возвращаются зрителям в кассе театра, при этом:
- если билеты были приобретены за наличный расчет – возврат денег будет наличными,
- если билеты были приобретены по банковской карте – возврат билетов будет произведен на банковскую карту (иметь при себе)

В случае ЗАМЕНЫ или ПЕРЕНОСА мероприятия:

- Билеты, приобретенные ранее, действительны для посещения Замененного или Перенесенного мероприятия. При желании, зрители могут вернуть билеты на Замененное или Перенесенное мероприятие, при этом:

- билеты, приобретенные в кассе театра, возвращаются зрителям в кассе театра,

- денежные средства за электронные билеты, приобретенные на сайтах teakam.ru (сайт театра) и ticketland.ru возвращаются зрителям (при обращении в службы технической поддержки данных сайтов) на банковские карты в течение нескольких дней,

- денежные средства за электронные билеты, приобретенные на сайтах: it-struktura, bigbilet.ru, ponominalu.ru возвращаются зрителям (при обращении в службы технической поддержки данных сайтов) на банковские карты в течение нескольких дней

В случае ОТМЕНЫ, ПЕРЕНОСА или ЗАМЕНЫ мероприятия зрителям возвращается полная номинальная стоимость билетов.

Срок возврата – в течение десяти дней с даты ОТМЕНЫ, ПЕРЕНОСА или ЗАМЕНЫ мероприятия.

С правилами возврата билетов можно ознакомиться на сайте театра в разделе КАК купить билет.

Лицо, ответственное за возврат билетов – Зав. билетными кассами – Штырова Ираида Николаевна.